تشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزِمة قانوناً بين كود كاتاليست سوليوشنز (شركة منطقة حرة م.م.) («الشركة» أو «نحن») وبينك («العميل» أو «أنت»)، وتحكم تقديم خدماتنا واستخدامها. باستخدامك خدماتنا أو التعاقد معنا، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.
١. القبول وتعديل الشروط
باستخدامك خدماتنا، تُقرّ بأنّ لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط، وتوافق على الالتزام بكل أحكامها. تَجُبّ هذه الشروط جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة بين الطرفين. تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل قبولاً للشروط المحدَّثة، ومن مسؤوليتك مراجعتها دورياً.
٢. نطاق الخدمات
تقدّم الشركة الخدمات المهنية التالية («الخدمات»):
هندسة برمجيات مخصَّصة وتطوير منتجات
تصميم وكلاء ذكاء اصطناعي ونشرها وتكاملها
هندسة منصّات المدفوعات والمصرفية المفتوحة
هندسة برمجيات الرعاية الصحية وعلوم الحياة
الاستشارة والهندسة في الامتثال والحوكمة والقطاعات المنظَّمة
الإشراف على المشاريع ومراجعة المعمارية وضمان الجودة
تُقدَّم الخدمات على أساس بذل الجهد المعقول وفق التسليمات المتفق عليها. يُحدَّد النطاق التفصيلي والتسليمات والجداول الزمنية ومعايير القبول في بيان العمل أو الاتفاقية الرئيسية ذات الصلة.
٣. التزامات العميل والضمانات
كشرط لتلقّي خدماتنا، تُقرّ وتضمن وتوافق على:
تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات
التعاون الكامل مع فريقنا ومع أيّ معالجين من الباطن أو شركاء هندسة نُكلّفهم بالنيابة عنك
السداد في الوقت المحدد وفق الجدول المتفق عليه
احترام جميع حقوق الملكية الفكرية المعمول بها
الحفاظ على سرية صارمة لجميع المعلومات الحصرية المُشاركة معك
الامتثال لجميع القوانين والأنظمة الإماراتية والدولية المعمول بها
تعويض الشركة وإبراء ذمتها من أي مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الالتزامات
٤. شروط الدفع
شروط الدفع كالتالي:
تُقدَّر الرسوم وتُسدَّد بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي أو اليورو أو الدولار حسب ما يحدّده بيان العمل
تُحدَّد جداول الدفع والمعالم في الاتفاقيات الفردية
تُحتسب فائدة ٢٪ شهرياً على المدفوعات المتأخّرة، وقد تؤدّي إلى تعليق الخدمة
تخضع جميع المدفوعات لضريبة القيمة المضافة الإماراتية وأي ضرائب أخرى مطبَّقة
لا تُقدَّم استردادات عن خدمات قُدِّمت أو عمل أُنجز ما لم يُتَّفق على ذلك كتابياً
٥. حقوق الملكية الفكرية
تُحكَم حقوق الملكية الفكرية وفق الأحكام التالية:
يحتفظ العميل بملكية الملكية الفكرية القائمة سابقاً والمحتوى الأصلي الذي يقدّمه للشركة
تحتفظ الشركة بحقوق منهجياتها وأدواتها وقوالبها وأطر عملها الحصرية
تنتقل ملكية مخرجات المشروع إلى العميل عند السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقّة
لا تُمنَح أي تراخيص ضمنية أو حقوق أخرى تتجاوز ما نُصّ عليه صراحةً
٦. السرية
يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية صارمة بشأن:
استراتيجيات الأعمال والأسرار التجارية والمنهجيات الحصرية
المواصفات التقنية والكود المصدري والتوثيق الفنّي
بيانات العميل والمعلومات الشخصية والعلاقات التجارية
الشروط التجارية والاتفاقيات والتسعير
تستمر التزامات السرية بعد إنهاء هذه الشروط لمدة خمس (٥) سنوات.
٧. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الإماراتي، تُحدَّد مسؤولية الشركة كالتالي:
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية القصوى المبلغ الإجمالي المدفوع من العميل خلال الـ ١٢ شهراً السابقة للمطالبة
لا مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة
تَحُلّ أحداث القوة القاهرة دون مسؤولية الشركة
تُستبعَد صراحةً جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية ما لم يُنَصّ عليها هنا
٨. حلّ النزاعات والقانون الحاكم
تُحلّ النزاعات حصرياً عبر الإجراءات التالية:
التفاوض المباشر بين ممثّلين مفوّضين (مدّة ٣٠ يوماً)
الوساطة عبر وسيط معتمد في الإمارات إذا أخفق التفاوض
الاختصاص الحصري لمحاكم رأس الخيمة بوصفها السلطة النهائية
القانون الإماراتي قانوناً حاكماً، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين
يتنازل العميل عن أي حق في الدعاوى الجماعية أو الإجراءات التمثيلية
٩. الإنهاء والتعليق
يجوز إنهاء الخدمات أو تعليقها في الحالات التالية:
باتفاق كتابي مشترك بين الطرفين
فوراً عند إخلال جوهري للعميل بهذه الشروط
بإشعار كتابي مدّته ٣٠ يوماً من أيٍّ من الطرفين دون سبب
فوراً عند ممارسة أنشطة غير قانونية أو مخالفات تنظيمية
عند إعسار العميل أو إفلاسه أو ضائقته المالية الجوهرية
١٠. القوة القاهرة
لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن إخفاق أو تأخّر في الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية والتغييرات التنظيمية والأعطال التقنية والهجمات السيبرانية والأوبئة وغيرها من الظروف غير المتوقَّعة.
١١. المعالجون من الباطن وشركاء الهندسة
عند تكليف الشركة معالجين من الباطن أو شركاء هندسة بالنيابة عنك:
تظلّ الشركة نقطة التواصل الوحيدة لك ومسؤولة تعاقدياً عن التسليمات
يعمل المعالجون من الباطن وفق اتفاقيات سرية وحماية بيانات مكتوبة منسجمة مع هذه الشروط
تُتاح قائمة محدَّثة بالمعالجين من الباطن الجوهريين عند الطلب الكتابي
١٢. حماية البيانات والخصوصية
تخضع حماية البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللقانون الاتحادي الإماراتي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية. باستخدامك خدماتنا، تُقرّ بممارساتنا الموضَّحة في سياسة الخصوصية. ويتحمّل العميل مسؤولية ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات السارية.
١٣. التعديلات والتغييرات
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط أو استبدالها في أي وقت. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر تحديثات الموقع أو إشعارات البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة.
١٤. التواصل والإشعارات
للأسئلة أو المخاوف أو الإشعارات القانونية المتعلّقة بهذه الشروط، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: contact@gocatalyst.ae
يجب أن تكون جميع الإشعارات كتابية وأن تُسلَّم إلى العنوان أو البريد الإلكتروني المسجَّلَين أعلاه.